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業務マニュアル
映画業

合併によるダブルスタンダードをマニュアルで解決

業種 /
事業内容
原稿作成 フロー図作成 イラスト / Word A4サイズ 450ページ
プロジェクト期間1カ月
クライアントの課題
2つの会社が合併されたことにより、異なる会社の異なるマニュアルが併存していました。そのため、同じ業務に関する説明でもマニュアルによってニュアンスが異なっていたり、内容が統一されていないことが問題視されていたそうです。また、従業員の制服等をはじめとした規定も合併前のデータのままで情報の更新ができておらず、マニュアルの見直しや更新が求められていました。
対応策
合併前のマニュアルを整理し、内容や表現方法を統一した原稿を作成。合併により変更した部分の差し替えや情報の更新を行いました。また、経験の浅いスタッフもすぐに理解できるよう、フロー図やイラストによる表現も多く取り入れました。合併により紙のマニュアルとデータのマニュアルが併存する形になっていたため、のちの改変が可能なようにデータに一本化し、Officeデータで制作しました。
主な成果

今回はOfficeデータでマニュアルを制作したため、全国の店舗に即時に配布することが可能になり、合併後の業務にすぐにご活用いただけました。規則や業務内容を明文化したことにより、会社全体としての作業効率も上がったとのことで、現在はさらなる作業効率化のため、手順書の作成にも取り組まれているそうです。

 

 

 

 

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