全国に約900店舗を展開、運営するにあたり、一定のサービスレベルをスタッフに維持してもらうためのマニュアル作りについて相談をいただきました。元々自社で用意したマニュアルは存在していましたが、あまり活用されていないようでした。また、スタッフの年齢層は高校生から大学生を含めた若いスタッフが中心であること、店舗数が多いこと、海外店舗にもマニュアルを展開したいというご要望を考慮する必要がありました。
店舗・接客マニュアル
アパレル
細かい描写で業務手順を再現した漫画形式の店舗運営マニュアル
対応業務/ 仕様 | 編集 デザイン 漫画 / PDF A4サイズ 40ページ |
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プロジェクト期間 | 3カ月 |
クライアントの課題と背景