営業マニュアル
不動産業
セールストークマニュアルで営業員のレベルアップを実現
対応業務/ 仕様 | 原稿作成 フロー図作成 デザイン / Word A4サイズ 100ページ |
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プロジェクト期間 | 3カ月 |
クライアントの課題
これまで不動産投資についての説明は各営業員頼りだったため、人によって説明すべきところが抜けていたり、しっかりと強調すべき部分が不足していたりするなど、内容にばらつきがあったそうです。営業部長様がこの現状を憂慮し、営業員のレベルを均一化するためにセールストークを明文化するマニュアルを制作することになりました。
対応策
トークスクリプトを整理し、必要な情報をまとめて原稿を作成。視覚的にもわかりやすいよう新たにフロー図を作成しました。のちの改変を可能にするためにWordでマニュアルを制作し、読みやすくなるようWord上でできる限りの装飾やデザインを行いました。