セールストークマニュアルで営業員のレベルアップを実現

これまで不動産投資についての説明は各営業員頼りだったため、人によって説明すべきところが抜けていたり、しっかりと強調すべき部分が不足していたりするなど、内容にばらつきがあったそうです。営業部長様がこの現状を憂慮し、営業員のレベルを均一化するためにセールストークを明文化するマニュアルを制作することになりました。

トークスクリプトを整理し、必要な情報をまとめて原稿を作成。視覚的にもわかりやすいよう新たにフロー図を作成しました。のちの改変を可能にするためにWordでマニュアルを制作し、読みやすくなるようWord上でできる限りの装飾やデザインを行いました。