エンドユーザーの事故防止に配慮した作業手順書

エアコン掃除で使用する薬品の使い方について、Wordで簡単にまとめられた手順書を卸先に渡していました。しかし、細かい手順の説明が不足しており、卸先からわかりにくいという指摘があったそうです。エンドユーザーである清掃業者による誤使用や事故を防止するためにも、手順書の見直しが急務となっていました。

もともとのマニュアルでは薬品の成分や法規制に関する記述についてクリアされていた状態だったため、課題であったエンドユーザーに対する使用方法の理解を促進すべく、エアコン掃除の流れを組み込んだ手順書を一から見直しました。加えて作業の詳細や注意点などをイラストで表現する漫画仕立てのリーフレットをご提案させていただきました。