業務マニュアル

業務の属人化を解消、標準化することで
「あの人に聞かないとわからない」状態から脱却し、
組織全体の仕事の質を向上させる。

業務マニュアルとは、業務の進め方・ルール・判断基準を体系的にまとめ、誰が担当しても同じ品質で仕事を再現できるようにする文書を指します。

業務の目的・全体像・必要な知識・手順・注意点などを整理し、企業理念や行動指針、顧客対応方針から具体的なルール・手順などを「包括的なガイド」として1つにまとめることで、属人化を防ぎ、教育や引き継ぎを効率化する役割を持たせます。

目的：業務の標準化、属人化の解消、新人教育の効率化
内容：業務の目的、前提知識、全体フロー、具体的手順、例外対応、判断基準など
効果：品質の均一化、ミス防止、引き継ぎの円滑化、生産性向上

業務マニュアル
サービスの特長

POINT01

取　材

業務内容を把握するためのヒアリングを実施し、文章をテキスト化いたします。あらかじめ質問内容をまとめ、取材対象者様へご提出の上実施いたします。

POINT02

原稿作成

お客様にご用意いただく場合は編集者がリライトいたします。当社作成の場合はライターが執筆。専門用語はお客様に聞きながら、使う方が読みやすい内容に仕上げていきます。

POINT03

作　図

手順をわかりやすくまとめたフロー図、複雑な体系も一目でわかる組織図など、図解によってマニュアルをより見やすく仕上げます。

Q

マニュアルの制作にはどれくらい期間がかかりますか？

Q

制作してもらったマニュアルを、今後社内でも更新できるようにしてもらえますか？

Q

予算が心配ですが、どの程度かかりますか？

Q

マニュアルのレイアウト、デザインも対応してもらえますか？

Q

制作の流れはどのようになりますか？