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電話応対マニュアル

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コールセンターや新人教育にも◎
電話応対マニュアルでサービス向上を実現

商品購入、予約、問い合わせ、クレームなど、シーン別に対応や手順をまとめることで、属人化を解消しスムーズな電話応対を実現いたします。

原稿作成や作図など、マニュアルの内容に関するサポートはもちろん、通話中に参照できるような「使いやすさ」を追求したマニュアルもご提案いたします。

電話応対マニュアルの
サービスの特長

POINT01
作 図

さまざまなシーンが考えられる電話応対だからこそ、図解で手順を可視化。一目で対応方法がわかり、ミスなく業務を進められます。

POINT02
原稿作成

お客様にご用意いただく場合は編集者がリライトいたします。当社作成の場合はライターが執筆。専門用語はお客様に聞きながら、使う方が読みやすい内容に仕上げていきます。

POINT03
イラスト制作

文字情報だけでは伝わりにくい表現や複雑な内容をイラスト化し、見やすいマニュアルを実現いたします。マンガの制作もおまかせください。

よくあるご質問

Q
マニュアルの制作にはどれくらい期間がかかりますか?
Q
そもそもマニュアル制作は外注する必要があるのですか?
Q
制作してもらったマニュアルを、今後社内でも修正できるようにしてもらえますか?
Q
予算が心配ですが、どの程度かかりますか?
Q
マニュアルのレイアウト、デザインも対応してもらえますか?
Q
制作の流れはどのようになりますか?

マニュアル制作のご相談はこちら

これまで支援してきたさまざまな
事例の一部をご紹介いたします。
「まだほとんど何も決まっていない」という状態からのご相談も大歓迎です。
原稿作成や取材、撮影、イラスト制作、誌面デザイン、Web化など、みなさまの状況に合わせた各種のご提案をいたします。
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