業務手順や業務に必要な知識を必要に応じて調べることができるので、業務のスピードアップが図れます。
定例的な業務では、大幅な時間短縮が図れます。また、外部への業務アウトソーシング化が進みます。
熟練技術者がもつ「暗黙知」をノウハウ・技術マニュアルとして「形式知」化すれば、社内の技術継承が容易になります。
関係者全員でそのノウハウを共有化することができます。
業務マニュアルを基準書とすることで、作業方法を統一でき、作業品質を一定以上に保つことができます。
内容にもよりますが新入社員、経験豊富な社員でも同じ品質を実現することが可能です。
業務マニュアルを作成する過程で、業務に関する作業を洗い出し、業務フローを考えることになるので、業務自体の無駄や不足などの見直しも同時に実現できます。
作業効率の向上、業務の無駄の改善などを図れるので、経費削減につながります。
また、特に新人教育や社員研修などの社員教育に業務マニュアルを活用すると、業務手順や業務に必要な知識の伝達が容易にでき、教育経費を大幅に削減できます。
